ご注文・商品・配送について

注文完了メールは通常ご注文から2、3営業日以内にお送りしていますが、数日待っても届かない場合、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。迷惑メールボックスをご確認いただき見当たらない場合はお問い合わせください。また、「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」「i.softbank.jp」など携帯キャリアのメールをご利用の場合、注文完了メールなどが届かない場合がございます。プロバイダやGmailなどのWebメールアドレスでのご登録をお勧めいたします。スムーズに受信できるよう、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて、「@haajapan.com」の受信設定をお願いいたします。

各種クレジットカードをご利用いただけます。ご注文確定後のお支払方法の変更はできません。十分ご確認の上、ご注文ください。 ●クレジットカード 一括払いのみご利用可能です。支払時期は、各カード会社の引き落とし日をご確認ください。 Visa、Mastercard、American Express、JCBがご利用いただけます。 領収書は発行できますか? マイページの注文履歴よりご注文ごとの領収書を発行いただけます。 送料はかかりますか? 全国一律700円(税込)かかります。 ただし、1回のご注文合計金額が7,000円(税込)以上の場合は、送料無料です。 また、HAA for bathお試しセット・定期購入は送料無料となります。 配送日の指定はできますか? ご注文の4営業日後から配送日時指定が可能です。特にご指定のない場合は、最短発送日にて発送いたします。 どれくらいで商品が届きますか? ご入金の確認後、5営業日以内に速やかにご指定先へカタログを発送いたします。お急ぎの場合、その旨をご連絡ください。 (ご連絡先     ) 配送の状況を知りたい 商品発送後に宅配業者の送り状番号を記載した出荷完了メールを配信しています。送り状番号より配送状況がご確認できます。詳しくは宅配業者のお荷物追跡ページでご確認ください。

●商品不良・発送ミスによる返品・交換 お手元に届いた商品が不良品、もしくはご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内に、以下お問い合わせフォームにてご連絡後、当該製品を弊社へご返送ください。 https://haajapan.com/pages/contact 商品の返送・再送にかかる費用を当社の負担として、商品を交換させていただきます。 ●お客様都合による返品・交換 お客様都合による返品・交換の場合、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。送料は往復共にお客様負担とさせていただき、発送商品代金のみご返金となります。返金方法は特別な場合を除いて、銀行振込とさせていただきます。また、それに伴い発生する振込手数料は差し引かせていただきます。 ※次の場合はお取り替え・ご返品・ご返金ができませんので、予めご了承ください。 ・一度ご使用になった商品 ・商品到着後7日以上経過した商品 ・お客様のもとでのキズ ・汚れが発生した商品

ご購入月の翌月から6ヶ月間が有効期限です。 カタログギフトで選べる商品は何点ですか? カタログギフトには14商品を掲載しており、その中から好きな商品をお一つお選びいただけます。

ギフトラッピングについて

はい。結婚祝いでも利用されています。ご希望の方は専用カートのこちらにてご注文ください。

はい、可能です。改まった慶事の贈り物には熨斗をつけて贈る方が多いです。注文時にシーンにあった熨斗をご選択ください。 メッセージカードをつけることは可能ですか? はい、可能です。注文時にメッセージカードを選択し、必要箇所にメッセージの内容を記載ください。

eカードについて

eギフトカードとは、相手の住所を知らなくてもメールやSNSで気軽に商品を贈ることのできるサービスです。eギフトカードのご利用方法やご購入はこちらをご確認ください。

贈り主がeギフトカードをご購入してから、6ヶ月間です。その期間にお好きなタイミングでご購入いただけます。

差額が発生した場合、残高払い戻しはできません。しかし、eギフトカードの使用期限内であれば、eギフトカードを受け取った方が追加で商品をご購入いただく際にご使用いただけます。

eギフトカード2種は以下を想定しておりますが、eギフトカードの金額内で定期購入以外の全ての商品が購入可能です。 ・「HAA for bath 日々」¥5,280税込+送料¥700 ・「HAA for bath 900g」¥5,830税込+送料¥700 ※eギフトカードの金額を超えた場合は差額をご負担いただくことになります。予めご了承ください。 eギフトカードの注文をキャンセルすることはできますか? eギフトカードが未使用の場合に限りキャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合は、ご注文日から【7営業日以内】にお問い合わせ より【注文番号】を記載のうえご連絡ください。

その他

送り先の住所が同一であれば注文サイトからお受けすることも可能ですが、ご相談いただければこちらで柔軟な対応をいたします。一度お問い合わせフォームよりお問い合わせください。